Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle über den Online-Shop von Bigler AG Fleischwaren (Nachfolgend "BIGLER" genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend "Bestellung" genannt).

Diese AGB können unter folgendem Link abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

Von den AGB abweichende, anderslautende Vertragsbedingungen, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie von BIGLER ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.

BIGLER behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für die Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

Das Angebot im Online-Shop richtet sich an juristische und natürliche Personen, die entweder ihren Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben und eine Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein angeben können.

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich die Aufforderung zur Bestellung dar.

BIGLER setzt alles daran, Ihnen Spitzenqualität in Sachen Fleisch zu garantieren. Damit meinen wir einwandfreie Verarbeitung, verkaufsfördernde visuelle Erscheinung, guter Geschmack, informative Verpackung sowie maximale Frische und Haltbarkeit der Produkte.

Eine verbindliche Bestellung wird erst ausgelöst, wenn der Kunde sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme dieser "AGB und Verkaufsbedingungen" im Warenkorb bestätigt und den Button „Bestellung abschliessen» angeklickt hat (Bestellung). Bis zum Anklicken dieses Buttons kann der Kunde aus dem Sortiment von BIGLER Produkte zunächst unverbindlich auswählen und diese in den Warenkorb legen sowie die Bestellung frei ändern und löschen. Das Absenden der verbindlichen Bestellung gilt als Angebot des Kunden an BIGLER zum Abschluss eines Vertrags. Verbindliche Bestellungen können nur als registrierter Kunde getätigt werden. Für die Registration muss der Kunde ein passwortgeschütztes Kundenkonto anlegen. Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt BIGLER den Eingang der Bestellung (Eingangsbestätigung).

BIGLER behält sich die Annahme der Bestellung vor. Zum Abschluss eines Vertrags aufgrund einer Bestellung ist BIGLER nicht verpflichtet. Eine Bestellung kann insbesondere dann storniert oder abgelehnt werden, wenn eine Verletzung dieser AGB vorliegt oder ein entsprechender Verdacht besteht. Ein solcher Fall liegt insbesondere vor, wenn ein Kunde bei einer früheren Bestellung nicht bezahlt hat, die Retourenquote bei einem Kunden auffällig hoch ist und sich trotz entsprechender Information nicht verbessert hat. Über Stornierungen und Ablehnungen wird der Kunde jeweils per E-Mail informiert. Weiter behält sich BIGLER vor Bestellmengen aufgrund der Artikelverfügbarkeit allenfalls zu kürzen oder ganz zu streichen.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn BIGLER den Versand der Bestellung per E-Mail bestätigt (Versandbestätigung) oder durch Auslieferung der bestellten Produkte. Sofern die Bestellung mehrere Produkte umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Produkte zustande, die in der Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind oder die effektiv ausgeliefert wurden.

a) Allgemein
Die auf der jeweiligen Produktseite genannten Preise sind als Einstandspreise exkl. MwSt. zu verstehen. Die Endpreise werden jeweils in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

b) Verkaufspreise / Bruttomarge
Die Produkte werden zum Voraus preisausgezeichnet. Um eine gute Rentabilität zu gewährleisten, beträgt die Bruttomarge (in % vom Verkaufspreis) durchschnittlich 25% exkl. MwSt.

c) Aktionen
Zur Verkaufsförderung und zusätzlichen Differenzierung Ihres Geschäftes gegenüber der Konkurrenz offerieren wir Ihnen wöchentliche Frischfleisch- und Produkteaktionen. Die Produktewerbung mit den Wochenaktionen erhalten Sie laufend mit den Lieferpapieren.

d) Lieferkosten und Mindestbestellwert
Die Lieferung erfolgt ab einem Warenwert (Mindestbestellwert) von über CHF 150.00 frei Haus. Beim Bezug von Artikeln für die Weiterverarbeitung beträgt der Mindestbestellwert CHF 300.00.

a) Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Ausgeschlossen sind PickPost oder andere Zustell- und Abholformate von Drittanbietern. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen von juristischen Personen.

b) Lieferzeiten
Um Ihre Lager- und Kapitalkosten niedrig zu halten sowie grösst mögliche Frische der Produkte und minimalen Ausschuss zu gewährleisten, bedienen wir Sie mehrmals wöchentlich. Der für Sie geltende Lieferrhythmus erläutert Ihnen unser Kundenbetreuer.
Kann BIGLER eine Lieferfrist nicht einhalten (Nichtverfügbarkeit der Produkte, z.B. durch höhere Gewalt oder Nachfrageüberschuss), teilt BIGLER dies dem Kunden unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für den Kunden nicht akzeptabel oder die Produkte auch innerhalb der neuen Lieferfrist teilweise oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, hinsichtlich der betreffenden Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Eine allfällig durch den Kunden - betreffend die nicht verfügbaren Produkte - bereits erbrachte Gegenleistung, wird dem Kunden unverzüglich erstatten. Nicht erstattet werden aufgrund der Nichteinhaltung der Lieferfrist entstandene Aufwände, entgangene Umsätze oder ähnliches.
Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstigen Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen tritt Lieferverzug nicht ein. BIGLER haftet zudem nicht für Lieferverzögerungen, welche durch Dritte verursacht wurden. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.
Sofern nicht alle bestellten Produkte vorrätig sind, ist BIGLER zu Teillieferungen berechtigt.
An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. Bei der Lieferung von Tiefkühlprodukten wird die Anwesenheit der Kundschaft empfohlen.

c) Einhaltung der Kühlkette
Der professionellen Kühlung der Produkte und der Einhaltung der Kühlkette von der BIGLER AG über das Detailhandelsgeschäft bis zum Endkonsumenten messen wir grosse Bedeutung zu. BIGLER stellt dies mit entsprechender Infrastruktur und Liefertemperaturen zwischen 0º und 5º C sicher. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung der Lieferung geht die Verantwortung für die Einhaltung der Kühlkette vollumfänglich auf die Kundschaft über.
Die Kühlung der Fleischprodukte im Detailhandelsgeschäft muss ebenfalls im Bereich von 0º bis 5º C liegen. Tiefere und höhere Temperaturen können die Qualität negativ beeinflussen.
Der Übergang von Nutzen und Gefahr der gelieferten Produkte auf den Kunden findet auch statt, falls diese nicht direkt in Empfang genommen wurden.

a) Beratung
Eine professionelle Beratung liegt uns besonders am Herzen. Sollten Sie ein besonderes Anliegen haben, verlangen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail ([email protected]) eine Beratung - gemäss Ihrem Wunsch findet diese bei Ihnen vor Ort, per Telefon/Videocall oder schriftlich durch unsere Aussendienstmitarbeiter statt. Unsere Kundenbetreuer werden Sie auch unabhängig konkreter Anliegen periodisch besuchen.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Fleischmarkt und im Detailhandelsgeschäft. Sowohl unser Verkaufs-Team in Büren an der Aare als auch Ihre direkten Kundenberater stehen Ihnen gerne jederzeit (Mo-Sa) zur Verfügung.

b) Anregungen
Für jede Anregung Ihrerseits sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir versichern, dass wir diese ernsthaft und umgehend prüfen und Ihnen möglichst speditiv ein entsprechendes Feedback geben werden.

Die Zahlung kann nur per Rechnung erfolgen. Eine Zahlung per Rechnung ist indes nur möglich, wenn es sich um einen registrierten Kunden handelt und der Warenwert einen Mindestbestellwert von CHF 150 übersteigt.

Sofern der registrierte Kunde mittels Rechnung bezahlt, enthält die Rechnung eine Zahlungsfrist. Beim Kauf auf Rechnung behält sich BIGLER das Recht vor, eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei einer Auskunftseinrichtung einzuholen. BIGLER verwendet die von der Auskunftseinrichtung erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Die Warenauslieferungen werden zwei Mal monatlich in Rechnung gestellt. In gegenseitiger Absprache kann auch eine andere Zahlungsmöglichkeit vereinbart werden (Sofortrechnung mit Einzahlungsschein, Barzahlung an unseren Chauffeur, Lastschriftverfahren LSV, d.h. automatische Belastung der Rechnung auf Ihrem Bankkonto nach 30 Tagen).

Bei Zahlungsverzug ist BIGLER berechtigt, marktübliche Verzugszinsen in Rechnung zu stellen und Lieferungen nur noch gegen Barzahlung auszuführen.

Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen. Der Kunde kann ein Retentionsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.

a) Allgemein
Unabhängig von den Gewährleistungsrechten des Kunden, räumt BIGLER dem Kunden freiwillig ein Rückgaberecht ein. Der Kunde kann dieses mit Angabe von Gründen (z.B. Qualitätsmängel) geltend machen. Wenn der Kunde gekaufte Produkte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Produkte in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung über unseren Chauffeur retourniert, vergütet BIGLER ihm nach interner Prüfung den vollen Kaufbetrag zurück.

b) Retouren / Reklamationen
Unser Ziel ist es, möglichst wenige Fehler zu machen. Ihre Reklamationen und Retouren nehmen wir deshalb gewissenhaft entgegen und versuchen das Problem so rasch als möglich zu lösen. Für eine einwandfreie und kulante Abwicklung sind wir darauf angewiesen, dass die Retourware bis zur Übergabe an unseren Chauffeur oder Aussendienstmitarbeiter sorgfältig behandelt und fachgerecht zwischengelagert wird.
Jede Reklamation ist eine Chance da sie uns hilft, uns zu verbessern und mit unserer Reaktion das Vertrauen des Kunden zu festigen. Als Ansprechpartner dazu dienen Ihnen jederzeit unsere Aussendienstmitarbeiter oder das Team in Büren an der Aare.

c) Leergut / Bigler Kisten
Die Fleischwaren werden hauptsächlich in grünen Bigler Kisten angeliefert. Die Kisten sind codiert und werden beim Warenausgang erfasst. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie die leeren Kisten bei der nächsten Lieferung unserem Chauffeur retour geben. Die Kisten sind teuer und werden bei Verlust in Rechnung gestellt.

Die Produkte gehen mit der Übergabe gemäss Ziff. 5 in den Besitz des Kunden über.

BIGLER behält sich das Recht vor, die im Zusammenhang mit gelieferten Bestellungen entstandenen fälligen Kaufpreisforderungen gegenüber dem Kunden einschliesslich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich dem Verkaufsinnendienst ([email protected]) von BIGLER mitzuteilen. Sofern der Kunde dies unterlässt, gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von zwei (2) Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge schriftlich (wobei E-Mail genügt) beim Verkaufsinnendienst erhebt.

Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind dem Verkaufsinnendienst nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich (wobei E-Mail genügt) mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Das mangelhafte Produkt ist mit einer Kopie des Zahlungsbeleges und einer detaillierten Mangelbeschreibung an BIGLER zurückzusenden. Im Falle eines Mangels soll der Kunde sich mit BIGLER in Verbindung setzen. Entweder via Mail an [email protected] oder telefonisch unter: +41 32 352 00 00. BIGLER entscheidet dann, ob eine Rücksendung bzw. Rückgabe an einen Bigler Chauffeur sinnvoll ist. Die allenfalls anfallenden Rücksendekosten gehen zu Lasten von BIGLER.

BIGLER leistet durch die Behebung von Mängeln Gewähr. Dies geschieht durch Nacherfüllung und nach Wahl von BIGLER entweder durch Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Von Kunden retournierte Produkte gehen wieder in das Eigentum von BIGLER über.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.).

Garantien im Rechtssinne erhalten Kunden von BIGLER keine.

Mit der gültigen Zustellung der Lieferung gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte und Umwelteinflüsse, auf den Kunden über. Siehe Ziff. 5.

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde solche Fehler unverzüglich beim Transportunternehmen bzw. Bigler Chauffeur zu melden und unverzüglich mit BIGLER Kontakt aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere die Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen (siehe jedoch die Pflicht zur rechtzeitigen Mängelrüge in Ziff. 11).

Die Erhebung und die Bearbeitung von Personendaten über den Kunden durch BIGLER ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter https://www.bigler.ch/de/datenschutz/

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Die Anwendung der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht in Bern zuständig. Die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand: 17.05.2024